Sekolahnews – Layanan streaming Crunchyroll , perpustakaan anime terbesar di dunia, gagal menanggapi sejumlah laporan yang mengaitkan perusahaan milik Sony itu dengan praktik pembuatan subtitel yang kontroversial. Selama setahun terakhir, Crunchyroll telah berulang kali menuai kritik dari pengguna, terutama terkait cara mereka menangani subtitel. Namun, laporan terbaru lainnya mengklaim bahwa layanan streaming tersebut mewajibkan staf subtitelnya untuk menggunakan perangkat lunak AI asal Israel bernama OOONA. Hal ini dilaporkan menandai transisi paksa dari Aegisub—perangkat lunak sumber terbuka populer yang banyak digunakan oleh para profesional subtitel. OOONA, yang didirikan pada tahun 2012 dan berkantor pusat di Tel Aviv, berspesialisasi dalam perangkat lunak berbasis cloud untuk penerjemahan dan pelokalan. Pergeseran ini dilaporkan telah membuat banyak staf kesal, yang juga diduga terus menghadapi keterlambatan pembayaran dari perusahaan.

CBR langsung menghubungi beberapa kontak Crunchyroll untuk memberikan komentar terkait laporan ini. Layanan streaming tersebut tidak menyebutkan nama OOONA atau sepenuhnya menyangkal adanya kemitraan yang dilaporkan; sebaliknya, seorang juru bicara yang tidak ingin disebutkan namanya menyatakan, “Selama beberapa hari terakhir, beberapa pengguna mengalami keterlambatan dalam mengakses konten yang mereka inginkan dan masalah subtitle di beberapa seri tertentu. Hal ini disebabkan oleh masalah sistem internal — bukan karena perubahan dalam cara kami membuat subtitle, penggunaan vendor baru, atau AI. Masalah internal tersebut kini telah sepenuhnya teratasi. Subtitle berkualitas adalah bagian inti yang membuat menonton anime di Crunchyroll begitu istimewa. Subtitle menghubungkan penggemar global dengan inti setiap cerita, dan kami menganggap tanggung jawab tersebut dengan serius. Terima kasih atas kesabaran Anda. Kami berkomitmen untuk terus memberikan keaslian, kualitas, dan perhatian yang pantas didapatkan penggemar.”

Dugaan keterkaitan Crunchyroll dengan OOONA telah menuai banyak reaksi keras. Banyak pengguna mengancam akan membatalkan langganan mereka, dengan alasan bahwa langkah ini merupakan paku terakhir bagi dukungan mereka yang sudah goyah. Sebagian besar kritik ditujukan pada asal-usul OOONA di Israel, yang memicu seruan boikot yang meluas. Sementara yang lain berfokus pada penggunaan AI yang dilaporkan pada perangkat lunak tersebut, khawatir akan penurunan kualitas subtitel dan tersingkirnya penerjemah manusia.

Tahun lalu, Presiden Crunchyroll, Rahul Purini, mengonfirmasi bahwa layanan streaming tersebut memang berfokus pada eksplorasi penggunaan AI untuk subtitel dan teks tertutup, dengan tujuan mempercepat proses pembuatan subtitel dalam berbagai bahasa untuk memfasilitasi perilisan global yang hampir bersamaan dengan Jepang. Meskipun pengumuman tersebut mendapat tanggapan negatif yang meluas dari para penggemar, Crunchyroll tetap pada jalurnya. Sejak saat itu, mereka telah terlibat dalam berbagai kontroversi terkait masalah ini.

Beberapa bulan setelah pernyataan Purini, Crunchyroll menghadapi sorotan karena penerapan Teks Tertutup (CC) yang tidak memadai untuk banyak sulih suara bahasa Inggrisnya. Fitur ini penting bagi penggemar tuna rungu, tetapi seorang staf anonim mengklaim bahwa fitur ini bukan prioritas perusahaan. Meskipun ada keluhan, para pengambil keputusan di Crunchyroll merasa bahwa menambahkan Teks Tertutup ke semua sulih suara bahasa Inggris akan sangat merepotkan dan menciptakan preseden buruk.

Awal tahun ini, platform tersebut mendapat kecaman setelah penggemar menemukan bahwa ChatGPT digunakan untuk subtitle pada serial anime Musim Panas 2025. Kemudian diklarifikasi bahwa vendor pihak ketiga telah menggunakan AI, yang melanggar perjanjiannya dengan Crunchyroll. Namun, situasinya belum membaik, dengan penggemar secara konsisten menunjukkan penurunan drastis dalam kualitas subtitle di banyak anime Musim Gugur 2025. Penyebab utamanya adalah pengabaian hampir total terhadap penataan huruf. Pemirsa sekarang disuguhi subtitle yang murah dan tampak generik yang merusak pengalaman imersif dengan menciptakan pemutusan hubungan yang mengagetkan antara seni dan teks. Penggemar secara luas menafsirkan langkah ini sebagai tindakan pemotongan biaya yang terang-terangan, yang menunjukkan prioritas kecepatan di atas kualitas pengalaman menonton, membuat banyak pelanggan merasa dirugikan.